Términos y Condiciones

1. Objeto

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio www.deu.com.mx y la adquisición de productos a través de nuestra plataforma, estableciendo los derechos y obligaciones tanto de DEU como de nuestros clientes.

2. Aceptación

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes términos, nuestra política de privacidad y demás documentos aplicables publicados en el sitio.

3. Productos

• Todos nuestros productos son sneakers de marcas reconocidas, nuevos y sin uso, con garantía de calidad.
• DEU se reserva el derecho de modificar disponibilidad, colores, tallas y precios sin previo aviso.
• Las fotografías de producto son ilustrativas; pueden presentarse variaciones menores de color o material.

4. Pedidos y Confirmación

• El cliente selecciona los productos y especificaciones deseadas a través de la plataforma.
• DEU envía una confirmación por correo electrónico con el detalle del pedido.
• En caso de problemas de disponibilidad, DEU se comunicará con el cliente para ofrecer alternativas.

5. Precios, Pago y Envíos

• Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
• El pago contra entrega está disponible según la zona de envío.
• Realizamos envíos a todo el territorio nacional con costos variables según destino.
• Los tiempos de entrega se informan al momento del pago; no garantizamos fechas exactas debido a factores externos.

6. Cambios y Devoluciones

• Los defectos de calidad son elegibles para cambio o devolución previa verificación.
• Los cambios de talla se permiten dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas y embalaje originales.
• No se aceptan devoluciones por cambio de preferencia, salvo lo dispuesto por la ley.
• Los gastos de envío en devoluciones dependen del motivo: defecto de fábrica o preferencia del cliente.

Consulta nuestra política de devoluciones completa.

7. Garantía

Nuestros productos cuentan con garantía de fabricante. DEU queda exento de responsabilidad en casos de:

• ❌ Desgaste normal por uso.
• ❌ Uso indebido o fuera de las condiciones previstas.
• ❌ Modificaciones no autorizadas al producto.
• ❌ Daños ocurridos durante el transporte una vez entregado al cliente.

8. Privacidad y Datos Personales

Los datos del cliente se recopilan para procesar pedidos, gestionar envíos y comunicaciones. Su tratamiento se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y por nuestra política de privacidad.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio — imágenes, textos, logotipos, diseños y marcas — pertenece a DEU o a sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa por escrito.

10. Limitación de Responsabilidad

DEU no se hace responsable por daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del sitio o los productos. Tampoco asume responsabilidad por retrasos de paquetería externos ni por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

11. Modificaciones

DEU se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor de forma inmediata tras su publicación en el sitio web.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Reynosa, Tamaulipas, México.